Cette solution entièrement hébergée associe l'audio conférence ArkadinAnytime à la web conférence Cisco WebEx.
Cette solution de collaboration à distance vous permet de bénéficier d'un service unifié et d'un interlocuteur unique pour la mise en place, l'assistance, la gestion des comptes et la formation des utilisateurs.
Ent tant que fournisseur d'audio et de web conférences, Arkadin vous accompagne de la création de nouveaux utilisateurs à la mise à disposition d'outils d'aide à la formation. Que vous soyez responsable informatique, administrateur ou utilisateur, notre Service Clients, réactif et disponible 24/7/365, est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et demandes relatives à nos services.
La solution WebEx offre de nombreuses fonctionnalités avancées pour un usage parfaitement adapté à vos réunions professionnelles
Partagez vos documents, vos applications, ou même votre bureau, avec la ou les personnes de votre choix, et ce, où que vous soyez. Organisez des réunions en ligne avec vos clients, partenaires et collaborateurs, quel que soit l'endroit où ils se trouvent, comme si vous êtiez ensemble. Planifiez vos conférences à l'avance ou démarrez une réunion en ligne instantanément et invitez vos participants par e-mail ou messagerie instantanée.
- Partagez vos documents, présentations et applications
- Organisez des réunions depuis votre PC, Mac, Blackberry, iPhone ou depuis n'importe quel périphérique mobile compatible Wi-Fi ou 3G
- Profitez du service d'audio conférence ArkadinAnytime, et notamment de la fonctionnalité "Intervenant actif" pour identifier l'intervenant
- Enregistrez vos conférences pour les rediffuser ultérieurement
- Délivrez du contenu multimédia riche grâce à l'utilisation de la vidéo en streaming et de la visualisation de siw webcams en simultané
- Bénéficiez de la fiabilité et de la sécurité garanties par WebEx et Arkadin
WebEx Training Center facilite l'organisation de sessions de formation en direct et à la demande. Offrez à vos interlocuteurs à distance une expérience d'apprentissage dynamique et interactive, tout en maintenant votre budget. Permettez aux participants d'accéder à des supports tels que des modules de formation, des simulateurs et des applications de travaux pratiques.
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Gérez des événements multimédia grâce aux fonctionnalités puissantes et intuitives de WebEx Event Center. Destiné aux petits événements, comme à ceux de grande envergure impliquant des centaines voire des milliers de participants, WebEx Event Center est une solution complète comprenant :
- Un lien URL accessible avant vos événements pour permettre l'inscription.
- Des e-mails de confirmation et de rappel destinés aux participants avec une fonctionnalité d'intégration au calendrier de la messagerie électronique.
- La liste des participants, des sondages clients, le suivi et l'analyse à des fins de lead scoring.
- L'enregistrement des événements en vue d'une rediffusion en ligne à la demande.
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WebEx Support Center vous permet d'identifier et de résoudre les problèmes de vos clients plus rapidement. Améliorez votre niveau d'efficacité et d'assistance à la clientèle et ainsi :
- Améliorez la productivité du service d'assistance technique grâce à des fonctionnalités d'assistance à distance simples d'utilisation.
- Accélérez le diagnostic et la résolution des problèmes par un accès au bureau des ordinateurs des clients et à leur contrôle.
- Diminuez la durée des appels, en augmentant les résolutions de problèmes dès le premier appel, réduisez les interventions sur site et l'ensemble des coûts d'assistance.
- Atteignez ou dépassez les objectifs des contrats d'engagement de niveau de service (SLA) et améliorez le degré de satisfaction du client.
- Accompagnez vos clients grâce à une assistance basée sur un accès en ligne facile à gérer, fiable et sécurisé.
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