Le guide zéro-jargon des Communications Unifiées

Chez Arkadin, nous savons qu’il est parfois difficile de s’y retrouver dans le jargon technique utilisé dans l’univers des Communications Unifiées. C’est pourquoi nous avons créé un guide destiné à vous présenter les aspects clés des Communications Unifiées dans un langage simple, clair et concis.

Au sommaire :

  • Messagerie instantanée, présence, SMS
  • Systèmes de téléphonie : PBX, PBX dans le cloud, VoIP, BYOD, contrôleurs SBC (Session Border Controller), Application SBA (Survivable Branch Appliance), trunking SIP
  • Centre de contacts : ACD, SVI, routage par plage horaire, routage basé sur les compétences des agents
  • Web conférences, visioconférences, audioconférences, audio hybride, PSTN, interopérabilité universelle
  • Partage d’écrans, partage de fichiers, collaboration web