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Cerner les avantages des Communications Unifiées pour mon entreprise

Problématique

Deux grandes tendances se dessinent actuellement dans le monde des entreprises :

  • La consolidation des outils de communication – Téléphonie traditionnelle, audioconférence, plateformes de partage, messagerie instantanée, fonctions de présence, visioconférence "as-a-Service", salles de visioconférence, Microsoft Office 365… les entreprises disposent de beaucoup, voire de trop de canaux de communication. D’autant plus que le manque de standardisation de ces outils leur coûte cher. Comment parvenir à les consolider ?
  • Le développement de la téléphonie dans le cloud – À mesure que les systèmes téléphoniques des entreprises vieillissent, leur maintenance devient de plus en plus coûteuse, tant en termes d’investissement (CapEx) que d’exploitation (OpEx). Comment réduire ces coûts de téléphonie et d’infrastructures ? Comment recentrer vos équipes informatiques sur des projets plus stratégiques ? 

Solution

Avec Arkadin Total Connect, vous disposez d’une solution de Communications Unifiées qui rassemble tous vos canaux de communication (téléphonie ; conférences audio, web et vidéo ; solution de centre de contacts, etc.). Skype Entreprise devient de fait votre système de téléphonie et solution de collaboration. Hébergé dans le cloud Arkadin, Arkadin Total Connect vous permet de migrer facilement tout en conservant les fonctionnalités de votre infrastructure téléphonique existante.

Vous utilisez déjà Office 365 ? Arkadin Total Connect intègre les deux solutions pour une implémentation en toute transparence. Fonctionnalités de centre de contacts, analytique avancée, fonctions d’enregistrement, Office 365…quels que soient vos besoins supplémentaires, Arkadin offre une solution unique pour toutes vos Communications Unifiées. Hébergé dans les meilleurs data centers des États-Unis, d’Europe et d’Asie, Arkadin Total Connect est disponible dans le monde entier.

Avantages

  • Simplicité : une seule et unique solution de communication (audio, web, vidéo, téléphonie) pour toute votre entreprise.
  • Réduction du coût total de possession (TCO) : facture téléphonique, outils de communication, maintenance des systèmes PBX, etc.
  • Fiabilité : plateformes globales de pointe.
  • Intégration à Office 365 : Arkadin Total Connect s’intègre en toute transparence à Microsoft Cloud.
  • Évolutivité : possibilité d’accroître le nombre d’utilisateurs en fonction de l’évolution des besoins.
  • Disponibilité, actualisation et maintenance permanentes d’une solution évolutive et 100 % cloud.

Arkadin & vous

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Étude de cas

Lorsque Lionfish s’est mise à la recherche d’une plateforme cloud tout-en-un pour ses besoins en téléphonie, présence, messagerie et collaboration, l’entreprise s’est tout naturellement tournée vers son plus gros client : Microsoft. Responsable du marketing de nombreux produits de l’éditeur, l’agence basée à Seattle connaissait bien l’offre UC&C de la firme de Redmond.
 
Toutefois, à l’époque, malgré les réponses apportées par Microsoft Lync et Exchange aux besoins de l’entreprise, leurs fonctionnalités n’étaient pas disponibles dans un environnement cloud public intégré. Lionfish se trouvait donc face à la perspective de déployer et maintenir ses propres serveurs et logiciels sur site, une option coûteuse tant en termes d’investissement (CapEx) que d’exploitation (OpEx). L’équipe produits Microsoft Lync a donc recommandé Arkadin.

Face à notre volonté de développer les réunions en ligne et de réduire nos coûts de téléphonie, Lync s’est imposé comme la solution idéale. Arkadin était la seule entreprise à savoir comment déployer Lync dans le cloud via sa marque Total Connect, avec les économies que cela génère.
Nic Wildeman, Directeur général, Lionfish