La solution leader de Communications Unifiées hébergée dans le cloud, avec les fonctionnalités que vous exigez et le support que vous attendez

Arkadin TotalConnect vous offre toute la flexibilité d'une plateforme sur site, les soucis en moins. Bénéficiez du support et de l'expertise d'un spécialiste de la collaboration à chaque étape de votre projet : déploiement, adoption, intégration des utilisateurs et support au quotidien.

Pourquoi choisir Skype Entreprise hosted by Arkadin ?

  • 18 ans d’expérience dans la prestation des services Microsoft Cloud

  • Tous les avantages de Skype Entreprise : voix, conférences et bien plus encore...

  • Un partenaire mondial pour un vaste éventail de services

  • Solution à la pénurie de compétences internes en Communications Unifiées

  • Déploiement progressif de Skype Entreprise

  • Possibilité d’étendre votre environnement Skype Entreprise sur site à toutes vos implantations mondiales via le cloud

Avantages et fonctionnalités

Fonctionnalités Skype Entreprise :

  • Instant messaging
    Messagerie instantanée
  • Presence
    Présence
  • Digital collaboration
    Interface utilisateur unifiée
  • Video conferencing
    Visioconférence
  • Appels VoIP
  • Web conferencing
    Web conférences

Les plus Arkadin :

  • Onboarding and project management
    Conseil, intégration des utilisateurs et gestion de projets
  • Contact center
    Centre de contacts
  • Customized hosted platform
    Plateforme hébergée personnalisable
  • Self-care
    Portail Selfcare
  • Support and adoption
    Support et adoption
  • Online voice
    Conférences et téléphonie PSTN dans le monde entier
  • MESSAGERIE INSTANTANÉE, PRÉSENCE ET CONFÉRENCES

    Les fonctionnalités de présence vous permettent de "chatter" rapidement en ligne avec vos contacts et de passer instantanément à une conférence audio et vidéo multi-participants avec partage d’écran.


    TÉLÉPHONIE ET VOIX EN LIGNE

    Vos communications vocales en ligne et analogiques traditionnelles sont regroupées au sein d’une seule application. Arkadin devient alors votre opérateur téléphonique et vous permet de remplacer votre infrastructure téléphonique existante (PBX). 


    E-MAIL ET MESSAGERIE UNIFIÉE

    E-mail, calendrier et gestion de contacts de Microsoft Outlook (basés sur Microsoft Exchange). Vos messages téléphoniques sont délivrés directement dans votre boîte de réception pour que plus jamais vous ne manquiez un message important.


    CENTRE DE CONTACTS

    Arkadin TotalConnect intègre une fonctionnalité de centre de contacts qui distribue les appels, e-mails et messages instantanés aux agents selon leurs compétences et leur disponibilité. Elle constitue ainsi une option de remplacement d’une ACD de petite taille.


    OUTILS DE GESTION 

    Avec les portails d'administration et de reporting, les responsables informatiques ont toutes les cartes en main pour garantir un accès aux Communications Unifiées et une expérience de qualité à tous les salariés.